Annulation de commande

Bienvenue sur la boutique en ligne Livoravelo (ci-après « nous »). La présente politique d’annulation de commande explique les conditions et procédures applicables à l’annulation des commandes. En passant une commande sur notre site, vous reconnaissez avoir compris et accepté cette politique.

1. Conditions d’annulation de commande

Nous acceptons les demandes d’annulation uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée. Les détails sont les suivants :

• Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant la soumission, à condition que le produit n’ait pas été expédié.

• Passé ce délai ou si la commande a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pourrez suivre la procédure de retour et remboursement une fois le produit livré.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez procéder comme suit :

1. Contactez notre service client par e-mail ou par téléphone et fournissez le numéro de commande, le justificatif de paiement et toute autre information nécessaire.

2. Notre équipe examinera votre demande dès réception. Si les conditions d’annulation sont remplies, nous vous informerons immédiatement du résultat et organiserons le remboursement.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation ou du retour de commande, le remboursement sera effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le montant sera remboursé selon le mode de paiement initial, tel que Visa, MasterCard, etc.

4. Contact

Adresse : 9615 W BEXHILL DR, KENSINGTON, MD 20895, US
Téléphone : +1 (301) 888-3018
E-mail : support@livoravelo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe Centrale, CET)