FAQ

1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez parcourir les produits via les catégories ou la fonction de recherche. Sur la page de détail du produit, sélectionnez les options souhaitées et ajoutez-les au panier. Suivez ensuite les instructions à l’écran pour finaliser le paiement et soumettre votre commande.

2. Recevrai-je une confirmation après avoir passé une commande ?
Après la soumission de la commande et le paiement, le système enverra un e-mail de confirmation à l’adresse que vous avez fournie, contenant le numéro de commande et les informations pertinentes pour le suivi.

3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement en ligne sécurisées, y compris les cartes de crédit et de débit courantes. Les options disponibles sont indiquées sur la page de paiement.

4. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement. Une fois le traitement terminé, la commande sera expédiée. Les délais spécifiques sont précisés dans la Politique de livraison.

5. Comment vérifier l’état de ma commande ?
Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page Suivi de commande du site, en saisissant le numéro de commande et l’e-mail ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si la commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez généralement demander une modification ou une annulation. Une fois la commande en cours de traitement, certaines opérations peuvent être limitées.

7. Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend de l’adresse de livraison et de l’organisation logistique. Les délais estimés sont disponibles sur la page Politique de livraison.

8. Que faire si le produit reçu présente un problème ?
Si le produit reçu est endommagé, manquant ou ne correspond pas à la description, contactez-nous rapidement et fournissez les informations de commande ainsi que les photos pertinentes pour que nous puissions vous assister.

9. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Les produits répondant aux conditions peuvent être retournés ou échangés. Veuillez consulter la page Politique de retour et d’échange pour les règles et la procédure.

10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter via les coordonnées fournies sur le site. Notre équipe vous assistera pendant les heures d’ouverture.

Contact

Adresse : 9615 W BEXHILL DR, KENSINGTON, MD 20895, US
Téléphone : +1 (301) 888-3018
E-mail : support@livoravelo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe Centrale, CET)