FAQ

1. Comment passer une commande ?
Vous pouvez parcourir les produits par catégorie ou utiliser la fonction de recherche. Sur la page du produit, choisissez les options souhaitées et ajoutez l’article à votre panier. Ensuite, suivez simplement les instructions pour finaliser votre commande et effectuer le paiement.

2. Recevrai-je une confirmation après avoir passé une commande ?
Oui. Une fois votre commande passée et le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre commande et les informations nécessaires pour le suivi.

3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons plusieurs méthodes de paiement en ligne sécurisées, notamment les principales cartes de crédit et de débit. Les options disponibles s’afficheront lors du paiement.

4. Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?
Les commandes sont généralement traitées après confirmation du paiement. Une fois la préparation terminée, la commande sera expédiée dans les plus brefs délais.

5. Comment vérifier l’état de ma commande ?
Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en utilisant votre numéro de commande et les informations fournies lors de l’achat sur la page de suivi de commande.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n’a pas encore été traitée ou expédiée, vous pouvez généralement demander une modification ou une annulation. Une fois la commande en cours de traitement, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

7. Combien de temps dure la livraison ?
Le délai de livraison dépend de l’adresse de destination et du transporteur. Le temps de livraison peut varier selon la région.

8. Que faire si le produit reçu présente un problème ?
Si le produit reçu est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la description, veuillez contacter notre service client dès que possible en fournissant les informations de commande et, si possible, des photos du problème.

9. Puis-je retourner ou échanger un produit ?
Oui, certains produits peuvent être retournés ou échangés s’ils remplissent les conditions nécessaires. Veuillez contacter notre service client pour obtenir de l’aide concernant la procédure.

10. Comment contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via les informations de contact disponibles sur le site. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Contact

Adresse : 9615 W BEXHILL DR, KENSINGTON, MD 20895, US
Téléphone : +1 (301) 888-3018
E-mail : support@livoravelo.com
Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 (Heure d’Europe Centrale, CET)